R3D_SOURCE_GUARDED_REBUILD · Channel Talk

Channel Talk ALF Handoff Gate R3D

자동 응대가 빠르게 답하더라도 환불, 배송 변경, 감정 격화, 명시적 사람 연결 요청은 안전하게 넘겨야 한다.

final_web_submission_done=false unsupported_claims=0 fixture metrics only

채널톡 ALF 상담원 이관 안전 게이트

Input

fixture case

Taxonomy

company-specific signals

Decision

schema-bound output

Evidence

claim matrix link

CH-R3D-1

배송 주소를 바꿀 수 있나요? 이미 출고됐다고 나와요.

handoff_to_agent
CH-R3D-2

비밀번호 재설정 방법을 알려주세요.

auto_answer
CH-R3D-3

환불이 거절돼 화가 납니다. 담당자 연결해 주세요.

handoff_to_agent
3sample casesfixture_metric
4decision pathsfixture_metric
0unsupported claimsscan_result

Source Claim Guard

  • Channel Talk ALF product page: ALF의 자연어 상담, 지식/RAG, 규칙, 태스크, 상담원 연결 기능 설명

R3D Checks

  • functional smoke test
  • exposure scan
  • source claim scan
  • hash alignment